CdP Planification et contrôle - Design sprint : comment EXO a relevé le défi d'innover en mode agile
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OBJECTIF
Pourquoi et comment appliquer les principes de l'agilité à l'innovation centrée sur le client dans un contexte d'affaires.
DESCRIPTION
Exo venait tout juste d’entamer une réflexion sur son expérience client numérique et la refonte de son site web avant que la pandémie de COVID-19 ne frappe. Cette dernière a modifié les habitudes de mobilité et instauré le télétravail pour de bon. Poursuivre ce projet 100% à distance présentait son lot de défis, mais aussi d’opportunités. Les équipes d’exo ont su innover en adaptant le concept de « Design sprint » aux réalités d’une organisation qui opère des services de transport collectif, le tout, au profit de sa clientèle.
CONSEILLER PRINCIPAL - EXPÉRIENCE CLIENT NUMÉRIQUE - EXO
Diplômé en gestion et création numérique en 2006, Frédéric a été gestionnaire de projets numériques pour diverses organisations publiques, au Québec et en France, pendant plus de 10 ans. Les approches innovantes, inclusives et centrées sur l’humain étant au cœur de sa pratique, il est depuis 2017 conseiller principal en expérience client numérique chez exo. Frédéric accompagne les équipes à tirer profit de méthodes comme le Design Thinking et le Design Sprint afin d’offrir à la clientèle l’expérience la plus efficace et mémorable possible.
DÉROULEMENT:
- 18 h 00 : Début de la conférence
- 19 h 30 : Fin de l’événement
Vous recevrez le lien de connexion par courriel. Vérifiez bien vos courriels indésirables. Nous prenons les inscriptions jusqu'à la journée même de l'événement durant les heures ouvrables de bureau. À la dernière minute, nous serons dans l'impossibilité de vous faire parvenir le lien de connexion.
Enregistrement des PDU :
1.5 PDU - TECHNIQUE
Vous devez enregistrer vos PDU dans votre compte du PMI Global avec le code PDU qui vous sera divulgué à la fin de la présentation.
- WWW.PMI.ORG
- Tableau de bord / Dashboard
- Report PDUS
- PDU Claim Code
Les attestations seront directement déposées selon la prise de présences dans votre compte du PMI-Montréal.
Même si vous êtes non membre, vous devez créer un compte pour recevoir votre attestation.
Au plaisir de partager ces moments avec vous!
L'équipe du PMI-Montréal
Refund Policy
Virtual participation and PDU allocation
To ensure fair management of PDU allocation, virtual participants must be logged in no later than 30 minutes after the start of the event. After this time, access will no longer be authorized and no PDUs will be awarded.
Events
No refunds 5 open days or less prior to the event.
Substitution
Substitution of a participant is not permitted except for group registrations.
Cancellation
PMI-Montreal reserves the right to cancel a training program in the event of insufficient registrations. In this case, the full registration fee will be refunded.
