Communautés de pratique
1.5 pdus
Ways of Working

CdP Planification et contrôle - Design sprint : comment EXO a relevé le défi d'innover en mode agile

Horaire

3 mai 2022

18H00 - 19H30

Ajouter au calendrier

Langue

Français

1.5 pdus
Ways of Working

Plateforme

Webdiffusion

Prix membre

Gratuit

Prix non-membre

10$

Prix étudiant

Gratuit

Il n'est plus possible de s'inscrire pour cet événement

Voir nos événements

Description

OBJECTIF

Pourquoi et comment appliquer les principes de l'agilité à l'innovation centrée sur le client dans un contexte d'affaires.

 

DESCRIPTION

Exo venait tout juste d’entamer une réflexion sur son expérience client numérique et la refonte de son site web avant que la pandémie de COVID-19 ne frappe. Cette dernière a modifié les habitudes de mobilité et instauré le télétravail pour de bon. Poursuivre ce projet 100% à distance présentait son lot de défis, mais aussi d’opportunités. Les équipes d’exo ont su innover en adaptant le concept de « Design sprint » aux réalités d’une organisation qui opère des services de transport collectif, le tout, au profit de sa clientèle.

 

FRÉDÉRIC TOUSIGNANT

CONSEILLER PRINCIPAL - EXPÉRIENCE CLIENT NUMÉRIQUE - EXO

photo_frederic_tousignant.png

Diplômé en gestion et création numérique en 2006, Frédéric a été gestionnaire de projets numériques pour diverses organisations publiques, au Québec et en France, pendant plus de 10 ans. Les approches innovantes, inclusives et centrées sur l’humain étant au cœur de sa pratique, il est depuis 2017 conseiller principal en expérience client numérique chez exo. Frédéric accompagne les équipes à tirer profit de méthodes comme le Design Thinking et le Design Sprint afin d’offrir à la clientèle l’expérience la plus efficace et mémorable possible.

 

DÉROULEMENT:

  • 18 h 00 : Début de la conférence
  • 19 h 30 : Fin de l’événement

Vous recevrez le lien de connexion par courriel. Vérifiez bien vos courriels indésirables. Nous prenons les inscriptions jusqu'à la journée même de l'événement durant les heures ouvrables de bureau. À la dernière minute, nous serons dans l'impossibilité de vous faire parvenir le lien de connexion.

 

Enregistrement des PDU : 

1.5 PDU - TECHNIQUE

Vous devez enregistrer vos PDU dans votre compte du PMI Global avec le code PDU qui vous sera divulgué à la fin de la présentation.

  • WWW.PMI.ORG
  • Tableau de bord / Dashboard
  • Report PDUS
  • PDU Claim Code

Les attestations seront directement déposées selon la prise de présences dans votre compte du PMI-Montréal.

Même si vous êtes non membre, vous devez créer un compte pour recevoir votre attestation.


Au plaisir de partager ces moments avec vous!

L'équipe du PMI-Montréal

Politique de remboursement

Participation en virtuel et octroi des PDUs

Afin d’assurer une gestion équitable de l’octroi des PDUs, les participants en mode virtuel doivent être connectés au plus tard 30 minutes après le début de l’événement. Au-delà de ce délai, l’accès ne sera plus autorisé et aucun PDU ne pourra être accordé.

Remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé pour une annulation effectuée 5 jours ou moins avant la date de l’événement.

Substitution

La substitution d’un participant n’est pas autorisée, sauf dans le cadre des inscriptions de groupe.

Annulation par PMI-Montréal

PMI-Montréal se réserve le droit d’annuler un événement ou une formation en cas de nombre insuffisant d’inscriptions. Dans ce cas, l’intégralité des frais d’inscription sera remboursée.