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Technique

CdP Planification et contrôle - Design sprint : comment EXO a relevé le défi d'innover en mode agile

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  • Webdiffusion

Horaire

3 mai 2022

18H00 - 19H30

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Langue

Français

Plateforme

Webdiffusion

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Technique

Prix membre

Gratuit

Prix non-membre

Prix étudiant

Gratuit

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Description

OBJECTIF

Pourquoi et comment appliquer les principes de l'agilité à l'innovation centrée sur le client dans un contexte d'affaires.

 

DESCRIPTION

Exo venait tout juste d’entamer une réflexion sur son expérience client numérique et la refonte de son site web avant que la pandémie de COVID-19 ne frappe. Cette dernière a modifié les habitudes de mobilité et instauré le télétravail pour de bon. Poursuivre ce projet 100% à distance présentait son lot de défis, mais aussi d’opportunités. Les équipes d’exo ont su innover en adaptant le concept de « Design sprint » aux réalités d’une organisation qui opère des services de transport collectif, le tout, au profit de sa clientèle.

 

FRÉDÉRIC TOUSIGNANT

CONSEILLER PRINCIPAL - EXPÉRIENCE CLIENT NUMÉRIQUE - EXO

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Diplômé en gestion et création numérique en 2006, Frédéric a été gestionnaire de projets numériques pour diverses organisations publiques, au Québec et en France, pendant plus de 10 ans. Les approches innovantes, inclusives et centrées sur l’humain étant au cœur de sa pratique, il est depuis 2017 conseiller principal en expérience client numérique chez exo. Frédéric accompagne les équipes à tirer profit de méthodes comme le Design Thinking et le Design Sprint afin d’offrir à la clientèle l’expérience la plus efficace et mémorable possible.

 

DÉROULEMENT:

  • 18 h 00 : Début de la conférence
  • 19 h 30 : Fin de l’événement

Vous recevrez le lien de connexion par courriel. Vérifiez bien vos courriels indésirables. Nous prenons les inscriptions jusqu'à la journée même de l'événement durant les heures ouvrables de bureau. À la dernière minute, nous serons dans l'impossibilité de vous faire parvenir le lien de connexion.

 

Enregistrement des PDU : 

1.5 PDU - TECHNIQUE

Vous devez enregistrer vos PDU dans votre compte du PMI Global avec le code PDU qui vous sera divulgué à la fin de la présentation.

  • WWW.PMI.ORG
  • Tableau de bord / Dashboard
  • Report PDUS
  • PDU Claim Code

Les attestations seront directement déposées selon la prise de présences dans votre compte du PMI-Montréal.

Même si vous êtes non membre, vous devez créer un compte pour recevoir votre attestation.


Au plaisir de partager ces moments avec vous!

L'équipe du PMI-Montréal

Politique de remboursement

Cours à distance au Québec : aucun remboursement ni annulation 10 jours ouvrables avant le premier cours pour permettre l'expédition du matériel. 

Cours à distance à l’extérieur du Québec : aucun remboursement ni annulation 15 jours ouvrables avant le premier cours pour permettre l'expédition du matériel.

Formations en présence

Remboursable en totalité 5 jours ouvrables ou plus avant la formation . La demande doit être envoyée à rec@pmimontreal.org.

Aucun remboursement 4 jours ouvrables ou moins avant la formation .

Substitution
La substitution d'un participant n’est pas autorisée sauf pour les inscriptions de groupe.

Annulation
Le PMI-Montréal se réserve le droit d’annuler une formation advenant un nombre insuffisant d’inscriptions. Le cas échéant, la totalité des frais d’inscription seront remboursés.