CdP Gestion du changement - La revue d’un processus doit être faite par la haute direction même?

OBJECTIF

L’objectif de la conférence est de démontrer aux participants que la revue d’un processus est un acte stratégique et non seulement tactique.

DESCRIPTION

L’objectif de la conférence est de démontrer aux participants que la revue d’un processus est un acte stratégique et non seulement tactique. La distribution des rôles et responsabilités, la synchronisation des événements, la façon de les organiser a un impact direct sur la performance de l’entreprise : service clientèle, mobilisation des employés, rentabilité, évolution des façons de faire. La revue des processus définit la conduite des affaires.

Lors de l’atelier nous présenterons :

• Le concept de culture d’une organisation et le modèle Schein
• Une définition de la revue de processus
• L’outil principal pour le faire
• Les grandes étapes d’une démarche de revue de processus par une équipe stratégique
• La différence entre des problématiques simples, compliquées et complexes
• Exemples tirés de la transformation d’organisations de haute technologie à partir d’une organisation fonctionnelle
• pure vers une entreprise basée selon ses processus.
• Le lien avec la Gestion du changement