Trouver les bénéfices intangibles d’un projet

Si vous commencez dans la gestion de projet, vous découvrirez avec surprise que certains projets, peut-être même un des vôtres, ne génèrent aucun profit réel.

Démontrer votre talent de gestionnaire et l’efficacité de votre équipe de projet dans un tel contexte peut ainsi être plus compliqué. Comment pouvez-vous montrer que vous avez créé de la valeur d’entreprise si ses revenus et profits ne sont pas directement engendrés par votre projet?

Il suffit d’aborder les bénéfices intangibles sous un autre angle. Plutôt que de vous cantonner aux profits comme repère, envisagez les bénéfices intangibles, comme les réductions de coût qui peuvent résulter de votre projet ou un revirement positif de l’opinion publique ou des dynamiques au sein de l’équipe.

Mon équipe et moi avions le mandat d’automatiser une salle de conférence, de façon à ce qu’un utilisateur n’ait qu’à entrer dans la salle et à presser un seul bouton pour que tout se fasse automatiquement. Si le projet n’a généré aucun profit, la rétroaction des parties prenantes a été dithyrambique : nous venions de créer un environnement entièrement fonctionnel qui facilitait la tâche de tous les utilisateurs et la rendait plus agréable. Ce faisant, l’influence des parties prenantes a connu un boom sans précédent.

Pour notre projet suivant, nous avons noté que les parties prenantes étaient bien plus que généreuses dans leur soutien, même en sachant que le projet pourrait les affecter de façon négative (perte d’espace ou d’un service à court terme). Il est sans doute difficile d’estimer que les bonnes grâces des parties prenantes (par exemple) ont augmenté d’exactement 42 pour cent, mais l’augmentation de votre influence sur ceux-ci demeure visible. Étrangement, tout va comme sur des roulettes.

Vos propres projets ont-ils généré des bénéfices intangibles? Comment votre équipe a-t-elle profité de celui-ci?