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Hélène Douville - Doublez vos ventes et assumez votre succès!
ParMicheline Bourque, Club de lecture Affaires, 2015-11-24, 9:00
0 minute
Qui est Hélène Douville
Quand on lui pose la question, qui êtes-vous et que faites-vous, elle nous répond « Je suis accélératrice de succès chez Groupe Conseil DCA, une jeune entreprise de près de 18 ans ». Cette entreprise de consultation dont elle est la présidente, offre des services coaching, de formation et des conférences dans trois grands secteurs d’activités soit la vente ou développement des affaires, l’expérience client, la gestion.
Il va de soi que sa conférence et son livre forment une paire indissociable. Donc, la conférence qu’elle a donné à aborder des questions qu’on y retrouve dans le livre notamment, mais en regard de sa réponse, on voit bien que Mme Douville est une femme de cœur.
« Il y a un auteur que j’aime beaucoup, Marianne Williamson, et elle a dit - Réussir est la chose la plus naturelle au monde. J’y crois beaucoup. Je crois que dans la vie, toutes les opportunités sont là pour nous. Il s’agit de travailler dans notre talent, de fusionner notre passion avec notre intention, pour que l’on ait la possibilité de créer et de faire ce que l’on veut. Donc, ce matin, on a parlé des compétences relationnelles entre autres, ce qui nous distinguent comme personne. Qu’est-ce qui fait qu’un client va vraiment avoir le goût de travailler avec nous, plus qu’une autre personne. »
Quand un livre devient une carte de visite extraordinaire
Écrire un livre ne faisait pas du tout partie des projets d’Hélène Douville, mais à force de recevoir des commentaires et demandes répétées de ses clients, elle s’y est résignée. Elle réalise aujourd’hui que cela lui a permis de rayonner davantage, qu’il s’agit là d’une carte de visite extraordinaire. Cela a eu pour effet d’augmenter sa crédibilité et de lui permettre de rayonner plus que jamais, ici comme ailleurs considérant que son livre est distribué en Suisse et en France.
Doublez vos ventes – de quoi parle-t-on?
Nous vivons effectivement dans un monde qui s’est considérablement transformé au fil des ans et selon Mme Douville, il devient primordial de sortir du lot. «La compétition est féroce, les clients sont infidèles, les gens ont le choix. On doit devenir la référence et être à la hauteur des attentes du client 2015. Ce client a beaucoup changé au cours des récentes années »
Est-ce que Doublez vos ventes est un livre pratico-pratique?
Absolument, et d’après Mme Douville, c’est ce qu’on dit le plus du livre. « Vous savez, je travaille sur la stratégie, des humains et des contextes parfois très différents. Et ce que je voulais avant tout donner aux lecteurs, ce sont des outils qui leur permettraient de doubler leurs ventes sans redoubler d’effort. Le livre est donc rempli d’outils, de pistes, de questions à leur poser. L’objectif est d’abord d’aider, de redonner au suivant, et c’est un beau clin d’œil par rapport à la vente car dans notre rôle de tous les jours c’est ce que l’on fait : vendre nos idées à nos collègues, nos patrons, nos enfants, nos familles... On est sur le mode vente en tout temps. »
Pour illustrer le côté pratique du livre, la page couverture nous en donne un très bon avant goût avec les mentions : 26 clés de succès, ses 10 anecdotes inédites, 25 gestes et paroles à éviter, 11 étapes stratégiques de développement des affaires. Somme toute, un livre extrêmement pratique.
Faut-il être dans le domaine des ventes pour apprécier ce livre?
Micheline constate que l’on n’est pas obligé d’être un professionnel de la vente pour apprécier ce livre. Hélène opine et voici pourquoi. «Peu importe le poste que l’on occupe dans une organisation, dès que l’on travaille avec d’autres personnes ou dans une équipe de travail, on a des idées à vendre, on doit se préparer, trouver les bons mots pour capter l’intérêt des gens et ça, dans le livre, ça fonctionne! Vous trouverez un chapitre complet sur la force et le pouvoir de chaque mot. Par exemple, lorsqu’on écrit un courriel, la dernière phrase est souvent la suivante : N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez des informations supplémentaires. Existe-t-il un mot plus stagnant que le mot « hésiter », en plus on le met à la forme négative. Et on se demande pourquoi les clients ne nous ne rappellent pas. Alors qu’il serait plus invitant si l’on utilisait une des formules telles que : Je serais ravi d’échanger plus longuement avec vous... Je souhaiterais collaborer davantage... Je serais honoré... Allez chercher des mots forts, inspirants, qui ont une image de collaboration, et mon livre Doublez vos ventes et assumez votre succès! c’est ça, c’est le pouvoir des mots. »
En conclusion
Un petit mot à la fin pour parler de la maison d’édition, pourquoi Performance Édition?
D’après Mme Douville, « choisir une maison d’édition, c’est se fiancer à très long terme avec des gens qui vont honorer leur entente, qui vont vous supporter et envie de collaborer avec vous »
Pourquoi Performance Édition, et bien, elle a eu un coup de cœur pour sa présidente, Marie-Josée Blanchard, qui lui avait d’ailleurs été chaleureusement recommandée. Elle a eu le goût d’aller de l’avant avec elle. Elle en est d’ailleurs à rédiger un deuxième livre avec cette maison d’édition!
En somme, Doublez vos ventes est un livre qui s’adresse à un large publique. Son côté pratique et son approche humaine risque d’aider bien des gens, qu’ils soient en début de carrière ou plus expérimenté.
Références...
LE LIVRE:
Bibliographie:
Doublez vos ventes et assumez votre succès!, Hélène Douville. Performance Édition, Longueuil, 2014. ISBN : 9782924412213
Ce livre est publié en Suisse, en France et au Québec; il est disponible en format papier et numérique, dans toutes les librairies et sur le site de son entreprise, Groupe conseil DCA.
Extraits :
http://www.archambault.ca/-helene-douville-doublez-vos-ventes-JLI15874653-fr-pr
L’AUTEUR:
LinkedIn:
https://ca.linkedin.com/pub/h%C3%A9l%C3%A8ne-douville/17/521/377
Entrevue :
https://www.youtube.com/watch?v=7XmHDyzsi2c
Site Web de l’auteure :
